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Kundenservice

Datenschutz-Richtlinie

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, welche personenbezogenen Daten WWL World Wide Lighting GmbH, seine verbundenen Unternehmen oder Tochterunternehmen (im Folgenden als "WWL World Wide Lighting GmbH", "wir" oder "unser" bezeichnet) erheben und zu welchen Zwecken diese personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir möchten Sie darüber informieren, wie wir Ihre Daten sammeln, nutzen und weitergeben. Außerdem wird erläutert, welche Daten wir erfassen, warum wir sie erfassen, was wir damit tun, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie haben.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die persönlichen Daten, die wir erheben oder verarbeiten, wenn Sie WWL World Wide Lighting GmbH-Webseiten nutzen. Ihre Interaktion mit WWL World Wide Lighting GmbH kann über unsere Webseiten, durch den Kauf unserer Produkte / Dienstleistungen, durch Marketingkommunikation und durch unseren Kundensupport erfolgen. Dies kann Kontakte von Besuchern, Kunden, Geschäftskunden, Lieferanten und / oder Geschäftspartner betreffen.

WWL World Wide Lighting GmbH hält den sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten für sehr wichtig. Personenbezogene Daten werden daher von uns sorgfältig verarbeitet und gesichert. Bei unserer Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetzgebung. Dies bedeutet unter anderem, dass wir:

  • Klar unsere Zwecke in dieser Datenschutzrichtlinie angeben, bevor wir personenbezogene Daten verarbeiten;
  • Die Erhebung personenbezogener Daten nur auf die personenbezogenen Daten beschränken, die für legitime Zwecke erforderlich sind;
  • Zunächst um ausdrückliche Erlaubnis zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bitten und zwar in Fällen, in denen Ihre Erlaubnis erforderlich ist;
  • Geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, und diese auch von Dritten fordern, die personenbezogene Daten in unserem Namen verarbeiten;
  • Ihr Recht respektieren, Ihre persönlichen Daten auf Anfrage hin bereitzustellen, zu korrigieren oder zu löschen.
1. Welche personenbezogenen Daten erheben wir und zu welchem Zweck?

WWL World Wide Lighting GmbH sammelt persönliche Informationen, damit wir Sie identifizieren können.

Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie auf "persönliche Informationen" verweisen, meinen wir Informationen, die sich auf Sie beziehen und die es uns ermöglichen, Sie direkt oder in Kombination mit anderen vorliegenden Informationen zu identifizieren.

WWL World Wide Lighting GmbH Nutzerkonto

Sie können ein Konto erstellen, um unsere Dienste und unseren Webshop zu nutzen. Hierfür müssen Sie Informationen über sich angeben und einen Benutzernamen auswählen. Wir verwenden diese Informationen dann, um ein Online-Konto zu erstellen, bei dem Sie sich mit Ihrem gewählten Benutzernamen und einem Passwort anmelden können. Wenn Sie ein Konto erstellen, erfassen wir die folgenden Informationen: Name und E-Mail-Adresse.

Wenn Sie als Geschäftskunde, Lieferant und / oder Geschäftspartner Kontakt zu WWL World Wide Lighting GmbH haben, erfassen wir von Ihnen: Firmenname, Firmenadresse, Telefonnummer des Unternehmens, Art der Organisation und Berufsbezeichnung.

Wir verwenden diese persönlichen Daten, um Ihr WWL World Wide Lighting GmbH-Benutzerkonto zu erstellen und zu pflegen. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto für einen Service verwenden, fügen wir Ihrem Konto möglicherweise zusätzliche persönliche Informationen hinzu. In dieser Datenschutzrichtlinie können Sie nachlesen, welche persönlichen Daten zu welchem Zeitpunkt Ihrem Konto hinzugefügt werden.

Ein Nutzerkonto wird nur auf Ihre Anfrage hin erstellt. Wir bewahren diese Informationen auf, damit Sie sie nicht immer wieder eingeben müssen und wir Sie im Rahmen der Vertragsabwicklung kontaktieren können. Sie können Informationen jederzeit über Ihr Konto ändern. Wir bewahren diese Informationen auf, bis Sie das Konto kündigen.

Kaufdaten
Sie können Produkte in unserem Webshop kaufen. Wenn Sie ein Produkt in unserem Webshop kaufen, erfassen wir die folgenden persönlichen Daten von Ihnen: Liefer- und Rechnungsadresse, Telefonnummer, Rechnungsverlauf, eine Übersicht über Ihre Bestellungen und Zahlungsdetails. Wir verwenden diese persönlichen Daten, um Ihren Kauf abzuschließen. Die Verarbeitung dieser Daten ist für die Ausführung des mit Ihnen geschlossenen Kaufvertrags erforderlich.

Marketing

Sie können Marketing- und Werbenachrichten erhalten, wenn Sie sich für ein Konto anmelden. Wenn Sie sich über die Website für Werbe-E-Mails anmelden, verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Wir geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zum Empfang von Nachrichten jederzeit über einen Link am Ende jeder von uns erhaltenen E-Mail zu widerrufen. Ihre E-Mail-Adresse wird nur mit Ihrer Erlaubnis zur Abonnentenliste hinzugefügt. Diese Daten bleiben erhalten, bis Sie das Abonnement kündigen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten für Marketing- und Werbenachrichten erfolgt nach Ihrer Einwilligung und auf Ihren Wunsch hin.

Online-Feedback-Daten

Nach einem Kauf haben Sie die Möglichkeit, uns im Kommentarfeld ein Feedback zu geben. Wenn Sie Feedback hinterlassen, werden wir Ihre Cookie-ID, Ihren Kommentar und Ihre Kontaktdaten verarbeiten. Wir verwenden diese Informationen, um Einblicke in die Verbesserung unserer Produkte, unserer Website sowie unserer Dienstleistungen zu erhalten.

Verbraucher- oder Kundendienstinformationen

Über das Kontaktformular auf unserer Website können Sie uns Fragen oder Angebotsanfragen stellen. Hierfür verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Dies erfolgt nur nach Ihrer Zustimmung. Wir bewahren diese Informationen so lange auf, bis wir sicher sind, dass Sie mit unserer Antwort zufrieden sind.

Spezielle personenbezogene Daten

WWL World Wide Lighting GmbH wird Sie niemals nach speziellen persönlichen Daten wie Religion, politischen Meinungen, Rasse, Gesundheit oder ähnlichen Themen fragen.

Cookies

Um Ihnen ein angenehmes Erlebnis in unserem Webshop zu bieten, verwenden wir Cookies’. Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter '5. Wie verwenden wir "Cookies"?’ und in unserer Cookie-Richtlinie.

2. Grundsätze für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Daten, weil dies für die Durchführung eines Vertrages notwendig ist. Zum Beispiel ist die Verarbeitung notwendig, um unsere Dienstleistungen zu erbringen.


Wir verarbeiten auch Daten, weil wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Bestimmte Gesetze verpflichten uns, Daten für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren. Bestimmte (lokale) Steuergesetze verpflichten uns zum Beispiel, Zahlungsdaten für einen Zeitraum von sieben Jahren für die Steuerverwaltung aufzubewahren.


Wir verarbeiten Daten auch, weil wir selbst oder Dritte ein berechtigtes Interesse daran haben, z.B. geschäftliche Interessen. In diesem Fall werden wir immer gründlich abwägen, ob dieses Interesse größer ist als Ihr Datenschutzinteresse.

Schließlich verarbeiten wir Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, zum Beispiel für die Verwendung von Marketing-Cookies. In diesem Fall werden wir Sie informieren und um Ihr Einverständnis bitten, bevor wir diese Cookies setzen und auslesen. Außerdem bitten wir Sie um Ihr Einverständnis, bevor wir Ihnen (elektronische) Werbenachrichten schicken.

3. An wen und warum geben wir Ihre persönlichen Daten weiter?

Wir arbeiten mit bestimmten Unternehmen zusammen, die möglicherweise die oben genannten persönlichen Informationen von uns erhalten.

Mit Ausnahme der unten genannten Partner geben wir Ihre persönlichen Daten nicht an andere Unternehmen oder Institutionen weiter.

Ihre Daten können von WWL World Wide Lighting GmbH geteilt werden mit:.

  • unseren Tochtergesellschaften, für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke;
  • externen Dienstleistern, die Funktionen für uns ausführen und Dienstleistungen für uns erbringen, wie IT-Dienstleister, Zahlungsdienstleister, Plattformen für elektronische Kommunikationsdienste und Datenanalyse, Lieferservices, Bereitstellung von Informationstechnologie, Marketing Intelligence und andere Services;
  • Geschäftspartnern: Wir können Ihre persönlichen Daten an vertrauenswürdige Geschäftspartner weitergeben, damit diese Ihnen die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen anbieten können;
  • Behörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist, können wir Ihre Daten an Aufsichtsbehörden weitergeben.

Gerichtsbarkeit und grenzüberschreitende Datenübermittlung

Ihre persönlichen Daten können in jedem Land gespeichert und verarbeitet werden, in dem wir ansässig sind oder in dem wir mit Dienstleistern zusammenarbeiten. Wenn Sie die Dienste und Webseiten von WWL World Wide Lighting GmbH nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten in ein anderes Land übertragen werden können, wo möglicherweise andere Datenschutzbestimmungen gelten, als in Ihrem Heimatland.

Wenn Sie in einem Land wohnen, welches zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehört, können Ihre persönlichen Daten an unsere Niederlassungen und Dienstleister in Nicht-EWR-Länder übermittelt werden. Wir geben diese Daten nur dann weiter, wenn ein angemessenes Datenschnutzniveau vorhanden ist.

Wenn Dritte Zugang zu Ihren Daten erhalten, verlangen wir, dass diese als Auftragsverarbeiter handeln. Das bedeutet, dass wir den Zweck und die Mittel der Verarbeitung vorgeben und dass der Verarbeiter Ihre Daten nur in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen und unseren (Sicherheits-)Standards verarbeiten darf. Diese Vereinbarungen wird mit jedem Verarbeiter in einer sogenannten Verarbeitungsvereinbarung festgehalten.

Einige unserer Tochtergesellschaften oder Dritte können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") befinden, zum Beispiel in den Vereinigten Staaten. In diesem Fall treffen wir (zusätzliche) Vereinbarungen mit diesen Dritten, zum Beispiel durch Abschluss eines genehmigten Modellvertrags der Europäischen Kommission (auch Standarddatenschutzklauseln genannt).

4. Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir sorgen dafür, dass Ihre persönlichen Daten ordnungsgemäß geschützt werden.

WWL World Wide Lighting GmbH ergreift daher angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

WWL World Wide Lighting GmbH gewährleistet in jedem Fall die folgenden Maßnahmen:

  • Auf der Seite, auf der Sie Ihre persönlichen Daten angeben, wird eine sichere Verbindung verwendet;
  • Passwörter werden immer als Hash gespeichert. Dies bedeutet, dass es sich um eine gespeicherte Version eines Kennworts handelt, die nicht auf das ursprüngliche Kennwort zurückgeführt werden kann: Es wird ein irreversibler Algorithmus verwendet;
  • Das Senden persönlicher Daten per E-Mail erfolgt über eine sichere Verbindung;
  • Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um Datenverlust oder rechtswidrige Verarbeitung (z. B. Angriffe) zu verhindern. Wir garantieren daher ein angemessenes Sicherheitsniveau und lassen unsere Website regelmäßig testen;
  • Alle Systeme, in denen (sensible) personenbezogene Daten verarbeitet werden, sind mit Antivirensoftware und den neuesten sicherheitsrelevanten Patches aller anderen wichtigen Software ausgestattet, die von den Anbietern dieser Software herausgegeben wurden.

Wir fordern unsere Dienstleister außerdem auf, geeignete Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit und Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu ergreifen.

Wir sind uns jedoch bewusst, dass kein Datenübertragungs- oder Speichersystem eine 100%-ige Sicherheitsgarantie bietet. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Kontakt mit uns oder Ihre Daten nicht mehr sicher verarbeitet werden, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung.

5. Wie verwenden wir "Cookies"?

Diese Website verwendet Techniken, die die Benutzerfreundlichkeit für Sie als Besucher erhöhen. Beispiele für diese Techniken sind Cookies und Skripte (im Folgenden als “Cookies” bezeichnet). Wir können Cookies verwenden, um Ihnen relevante Angebote zu unterbreiten, die auf dem auf unserer Website angegebenen Interesse beruhen. Außerdem können wir Informationen über die Nutzung unserer Onlinedienste sammeln. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Browser so einzustellen, dass Cookies abgelehnt werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien auf der Website.

Klicken Sie hier für eine detaillierte Übersicht über alle funktionalen, analytischen und Marketing-Cookies, die wir verwenden, sowie deren Aufbewahrungszeiträume. Auf dieser Seite können Sie auch Ihre zuvor erteilte Zustimmung widerrufen, falls erforderlich.'

6. Wie lange werden Ihre Daten behalten?

WWL World Wide Lighting GmbH behält Ihre persönlichen Daten nicht länger als für den beabsichtigten Zweck und Zeitraum notwendig. Bei Bedarf speichern wir Ihre Daten unter einer längeren Aufbewahrungsfrist, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

7. Welche Rechte habe ich?

Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten einzusehen. Sie können uns auch auffordern, Ihre persönlichen Daten zu korrigieren, zu ergänzen, zu löschen oder zu sperren. Sie haben auch das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Außerdem können Sie die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen, sofern dieses Recht zur Übermittlung von Daten nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn Sie eine der oben genannten Anfragen stellen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir bitten Sie, in Ihrer Anfrage klar anzugeben, welche persönlichen Daten Sie geändert oder aus unserer Datenbank entfernt haben möchten. Oder teilen Sie uns mit, welche Einschränkungen wir für die Verwendung Ihrer persönlichen Daten festlegen sollen. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Sie können Ihr Newsletter-Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie keine weiteren Werbe- oder Marketing-Nachrichten erhalten möchten, können Sie sich vom Newsletter abmelden, indem Sie einfach auf den Link am Ende der E-Mail klicken. Dieser befindet sich in jeder Werbe-E-Mail, die Sie von uns erhalten.

8. Änderungen

WWL World Wide Lighting GmbH kann die Datenschutzhinweise jederzeit und aus jedem Grund anpassen oder ändern. So gewährleisten wir, dass diese stets den aktuellen gesetzlichen Vorgaben entsprechen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf unserer Website abzurufen, um über Anpassungen informiert zu bleiben.

9. Wie können Sie uns kontaktieren?

Bei allen Fragen und / oder Kommentaren zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Art und Weise, wie persönliche Informationen von uns genutzt werden, kontaktieren Sie uns bitte:

BeleuchtungDirekt
WWL World Wide Lighting GmbH
Zollstockgürtel 63
50969 Köln
[email protected]