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Reklamation/Retoure

Wie gebe ich eine Retoure in Auftrag? (Gilt sowohl für falsche, beschädigte oder kaputte Produkte)

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte eines oder mehrere Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder defekt sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, einen Widerruf einleiten. Das ist ganz einfach: Füllen Sie das untere Formular aus und wir leiten Sie durch Ihre Retoure.

Sie können auch in Ihrem persönlichen Account ganz einfach eine Retoure erstellen. Hierfür müssen Sie sich in der linken Spalte einfach nur einloggen. Sie haben Ihren Login-Namen oder Ihr Passwort vergessen? Kein Problem! Sie können sich auch anmelden, indem Sie in der zweiten Spalte Ihre Bestelldaten eingeben.

 

Häufige Fragen

 

Haben Sie Fragen über den Widerruf, die Retoure oder Ihre Bestellung? Dann besuchen Sie unsere Kundenservice-Seite. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden und können unsere Service-Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kontaktieren

Widerrufsbelehrung

Der Begriff "Any Lamp” bedeutet: WWL World Wide Lighting GmbH.

 

Kündigungsfrist und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

  1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  2. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
  3. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie das obige Formular aus.
  4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie das Formular vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
  5. Bitte senden Ihre Retouren ausschließlich an diese Adresse:

               AnyLamp B.V.
               Hooge Zijde 30a
               5626 DC Eindhoven
               Niederlande


Folgen des Widerrufs

  1. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  2. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an AnyLamp B.V., Hooge Zijde 30a, 5626 DC Eindhoven, Niederlande zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Eigentumsvorbehalt

  1. Gegebenenfalls behält Any Lamp das Eigentum an allen Waren, geliefert von Any Lamp, bis zum Zeitpunkt der vollständigen Bezahlung von aller gelieferten oder durch Any Lamp noch zu liefern Produkte (einschließlich etwaiger Zinsen und / oder Kosten) entsprechend der angemessenen Vereinbarung oder vorheriger oder späterer ähnlicher Vereinbarungen.


Gewährleistung und Konformität

  1. Any Lamp gewährleistet, dass die gelieferten Produkte den gesetzlichen Vorschriften der Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit entsprechen, insofern, wie sie vernünftigerweise von den Parteien in der Vereinbarung vorgesehen sind.
  2. Soweit möglich, ist der Käufer verpflichtet, die Produkte nach Erhalt zu prüfen. Sollte die gelieferte Ware falsch, unzureichend oder unvollständig sein, dann sollte der Käufer (bevor er die Produkte zurücksendet), Any Lamp so schnell wie möglich über die Mängel informieren, in der auf der Webseite beschriebenen Art und Weise. Mögliche Mängel oder Fehllieferungen müssen schriftlich an Any Lamp gemeldet werden; im Falle eines Originalkaufs innerhalb von 14 Tagen (in bestimmten Fällen innerhalb von 2 Monaten) nach der Entdeckung und in allen anderen Fällen innerhalb einer angemessenen Frist nach der Entdeckung oder nach der vernünftigerweise zu erwarten Entdeckung. Eine mögliche Rückgabe von Waren sollte per Einschreiben in der Originalverpackung stattfinden (inklusive Zubehör und Dokumentation), im Zustand des Eingangs, und in der Art und Weise wie von Any Lamp angezeigt.
  3. Für den Fall, dass die gelieferten Produkte nicht die Vereinbarung treffen, muss Any Lamp die Produkte ohne Kosten reparieren oder ersetzen, oder eine schriftliche Vereinbarung über Schadenersatz mit dem Käufer vereinbaren.
  4. Der Käufer kann die in Absatz 1 beschriebene Gewährleistung nicht geltend machen, sofern die gelieferten Produkte anormalen Umstände ausgesetzt waren, wenn der Käufer das Produkt nicht als ein sorgfältiger Schuldner behandelt hat, oder, wenn die Produkte in einer anderen Weise behandelt wurden, als durch Any Lamp und / oder in dem Produkthandbuch erwähnt, oder, wenn der Käufer die gelieferte Ware repariert und / oder modifiziert hat oder wenn die Ware repariert und / oder modifiziert wurde durch Dritte und auf Rechnung des Käufers.


Haftung

  1. Unter keinen Umständen haftet Any Lamp für Schäden, - einschließlich zusätzlicher Entschädigung, Entschädigung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder Entschädigungen für entgangene Gewinne (von Käufer und / oder von Dritten), außer im Fall von Vorsatz oder grober Schäden auf Seiten von Any Lamp.
  2. Any Lamp ist nicht verantwortlich für Fehler und / oder Fahrlässigkeit seiner Lieferanten oder Agenten.
  3. Wenn der Käufer aus irgendeinem Grund, unverschuldet von Any Lamp, ein Produkt nicht erhalten kann oder konnte, da die Anforderungen in Artikel 2 Absatz 4 nicht erfüllt sind, ist Any Lamp nicht verantwortlich für die Folgeschäden und ist nicht verpflichtet, das Produkt zu ersetzen.
  4. Die Haftung von Any Lamp und die Höhe des Schadensersatzes ist immer begrenzt von dem Rechnungsbetrag der Produkte, oder (nach Ermessen von Any Lamp), durch das angemessene Maximum als bezahlt in einem solchen Fall, durch die Haftpflichtversicherung von Any Lamp.
  5. Die in diesem Artikel bestimmten Vorschriften wirken nicht auf die gesetzliche Haftpflicht von  Any Lamp aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen.

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann nutzen Sie bitte das obige digitale Widerrufsformular.
Alternativ können Sie dieses Formular (nicht die Ware! Bitte beachten Sie dazu unsere Rücksendeadresse s.o.) ausfüllen und an uns senden.

 

An

 

WWL World Wide Lighting GmbH

Zollstockgürtel 63

50969 Köln

Deutschland

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf

 

der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

Name des/der Verbraucher(s)

 

Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.